Términos y Condiciones

ENTRYPAY S.A.P.I. DE C.V.

Última actualización

15 de mayo de 2024

CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS Y LICENCIA DE USO DEL SISTEMA ENTRYPAY (EN ADELANTE EL “CONTRATO”) QUE CELEBRAN POR UNA PARTE EL CLIENTE Y ENTRYPAY S.A.P.I. DE C.V., CONJUNTAMENTE LAS PARTES, QUIENES SE SUJETAN AL TENOR DE LAS SIGUIENTES CLÁUSULAS:

•PRIMERA. Descripción de los Servicios.

Por medio del presente Contrato, el Prestador se obliga a prestar a favor del CLIENTE, de manera individual o conjunta, con los más altos estándares de calidad y profesionalismo, y usando recursos humanos, técnicos y materiales propios y suficientes, los siguientes servicios (en adelante los “Servicios”):

a) Prestación de servicios informáticos consistente en el uso de una plataforma tecnológica o software que el Prestador ponga a disposición del CLIENTE, (en adelante e indistintamente identificada como, “EntryPay”, el “software” o el “sistema”), la cual tiene como propósito la validación del cumplimiento de pagos recurrentes del inmueble, para otorgar los permisos necesario de apertura automática en un sistema a de control de acceso, así como la gestión de áreas comunes, pagos por ocasión, control de visitantes, control de asistencia de empleados y rondines de vigilancia de los guardias de seguridad (aplicable a la versión EntryPay contratada).

b) El Prestador pondrá a disposición del CLIENTE el software o la plataforma tecnológica e identificará al CLIENTE a través del registro que al efecto lleve a cabo el CLIENTE y a través de la cuenta que al efecto le sea asignada por el Prestador y que mediante la misma identifique al CLIENTE.

c) El Prestador igualmente proveerá la asistencia técnica a través de la mesa de ayuda y del ejecutivo del servicio al CLIENTE EntryPay regional que le corresponda al CLIENTE, con el ánimo de que el mismo logre navegar y obtener el correcto y mejor uso y funcionamiento de la plataforma o software, dentro de los horarios de atención al CLIENTE establecidos por el Prestador.

d) El Prestador determinará en todo momento los términos y condiciones respecto a todos los Servicios.

•SEGUNDA. Obligaciones de las Partes.

Implementación del sistema: EntryPay es una plataforma que contiene un sistema de software para uso online. Para su acceso, el CLIENTE deberá tener a su disposición un dispositivo electrónico, ya sea un computador, una tableta electrónica, o cualquier otro medio, mismo que deberá contar con conexión a internet y un navegador web.

Entrega de información: Para obtener el mejor uso de la plataforma o software, el CLIENTE se obliga a entregar o descargar en la plataforma ciertos datos e información. Dentro de la información que deberá proporcionarse o descargar en la plataforma se encuentran, los siguientes datos: (i) los datos de identificación del personal en efecto laborando en el condominio, edificio o unidad; (ii) datos de identificación y datos personales de los propietarios, copropietarios, arrendatarios, u otros en su caso, dentro de los cuales deberá incluirse entre otros, el/los nombre(s); los apellidos; el número telefónico; el número de celular; el correo electrónico; el registro de egresos o pago por concepto de mantenimiento del mes en curso, el registro del estado de cobro y el registro de morosidad previa o en efecto, entre otros más. El tratamiento de datos personales se sujetará a lo dispuesto en el Aviso de Privacidad del Prestador y el CLIENTE garantizará en todo momento que cuenta con la autorización para el tratamiento de los datos personales que proporcione al Prestador, obligándose a sacar en paz y a salvo al Prestador de cualquier reclamación, daños o sanciones por el tratamiento de los datos personales.

Ingreso de la información al sistema: El CLIENTE será el responsable de cargar la información en la base de datos del sistema de EntryPay, lo cual logrará con la capacitación que el Socio de Negocios del Prestador le asigne desde el momento de la venta y quien hará la instalación del servicio.

Mantenimiento, asistencia, soporte técnico continuo y gestión operativa: Como parte de los Servicios y para obtener la correcta operación de la plataforma, el Prestador se obliga a tener un equipo de trabajo constante para realizar todo tipo de mantenimiento, actualización o reparación del software que al efecto se requiera. El Prestador realizará lo antes mencionado bajo su exclusiva responsabilidad y bajo su cuenta y costo, operando con estándares de la más alta calidad profesional del sector. Todo tipo de mantenimiento, actualización o reparación del software que al efecto se requiera le será previamente notificado al CLIENTE con por lo menos cinco días hábiles de antelación. Una vez que el sistema se encuentre en mantenimiento o reparación podrá quedar deshabilitado desde un par de horas hasta un día hábil como máximo.

Incidencias: Ante eventuales incidencias operativas que podrían ocurrir y que pudieran afectar el normal y correcto funcionamiento del Sistema, el Prestador se reserva el derecho de deshabilitar la plataforma desde un par de horas hasta un día como máximo, con el ánimo de realizar las reparaciones correspondientes. Dichas eventualidades o problemas pudieren ser identificados ya sea por el Prestador o por el CLIENTE.

Ante este escenario, el Prestador se compromete a lograr la restauración del sistema lo más pronto posible. Sin embargo, toda la información perdida o inconclusa será responsabilidad del CLIENTE de registrarla nuevamente en la plataforma. Para más información y para resolver cualesquier dudas, el CLIENTE podrá reportar cualquier incidencia al correo electrónico soporte@entrypay.net o comunicarse al número telefónico siguiente: +52 (55) 2177-3508.

Caso fortuito o fuerza mayor: Ante eventuales incidencias derivadas de factores externos que pudieren afectar el servicio proporcionado por el Prestador, tales como: desastres naturales, cortes de luz en la localidad del CLIENTE, falla en la conexión a internet u otras fallas de índole menor, el Prestador no tendrá obligación alguna de poseer ni tampoco de implementar, planes de contingencia para dar continuidad al servicio.

•TERCERA. Precio y Pago.

EntryPay tiene un precio base por licencia mensual para un mínimo de 50 usuarios en todas sus versiones, el periodo mínimo de contratación es anual pudiendo incrementar el número de licencias durante el periodo de contrato obligatorio pagando la parte porcentual del tiempo remanente.

Los planes que el CLIENTE podrá contratar tienen 50 licencias para usuarios y son los siguientes:

Plan Initial: La versión Initial cuenta con X funciones, las cuales son: control de accesos con huella digital y reconocimiento facial (proporcionado por el sistema operativo del teléfono inteligente donde se instale el APP compatible con IOS y Android), módulo de pagos recurrentes, un chat para mensajes, API de integración y reportes. Esta versión tiene un costo mensual es de $1,050 pesos mexicanos más IVA y el precio por usuario adicional es de $21 más IVA.

Plan Convenient: La versión Convenient cuenta con las funciones del Plan Initial, además de un botón de pánico, control parental, control de visitantes, pagos por evento, control de ingresos y egresos, módulo de comercios afiliados, control de asistencias y control de rondines de vigilancia. Esta versión tiene un costo mensual es de $1,700 pesos mexicanos más IVA y el precio por usuario adicional es de $34 más IVA.

Durante los primeros 3 meses del contrato el pago será trimestral por adelantado, debido a que la empresa proporcionará al CLIENTE el número de dispositivos electrónicos (Bridge EntryPay) necesarios para su funcionamiento bajo la modalidad de comodato, evitando así la aparición de costos financieros que incrementarían la inversión al CLIENTE.

El pago de los siguientes meses del contrato el CLIENTE podrá realizarse de forma mensual, trimestral o semestral.

Para la renovación anual de las licencias se ofrecerán al CLIENTE 4 opciones de pago: mensual, trimestral, semestral y anual, el pago mensual ofrecerá un descuento del 5%, el pago semestral del 10% y el anual del 15%.

El precio de los planes es acumulativo y es susceptible a reajuste por inflación de manera anual. Los planes serán calculados por número de licencias y tipo de plan EntryPay. Los Servicios contratados serán facturados, cobrados y deberán ser pagados mensualmente durante los primeros 15 (quince) días de cada mes, con la excepción del primer pago que se realizará el día en que se firme el presente Contrato.

El primer pago trimestral se deberá realizar por cheque nominativo o por transferencia interbancaria a nombre del Socio de Negocios que haya atendido al CLIENTE, el cual proporcionará al CLIENTE el dato de la cuenta bancaría a la cuál se deberá depositar el pago del servicio.

El o los siguientes pagos se deberán realizar por transferencia interbancaria a nombre EntryPay, S.A.P.I. de C.V. al banco BANORTE, con cuenta No. 1200521922, CLABE interbancaria No. 072540012005219220 o por medio de las pasarelas de pago de la propia plataforma EntryPay.

Una vez realizado el pago correspondiente el Socio de Negocios o el Prestador deberá de emitir la factura al CLIENTE en los próximos 15 días hábiles.

Los costos de instalación, capacitación e implementación deberán ser acordados y pagados directamente con el Socio de Negocios con quien cierre la compra.

•CUARTA. Instalación y puesta en marcha.

Una vez que el CLIENTE contrate el servicio EntryPay la instalación y puesta en marcha se realizará como se indica en la cláusula cuarta del “Contrato de Prestación de Servicios EntryPay S.A.P.I. de C.V.”

•QUINTA. Acuerdos de colaboración.

Las Partes acuerdan que el Prestador podrá suscribir acuerdos de colaboración con otras plataformas, sin autorización previa y por escrito del CLIENTE.

•SEXTA. Licencia del Programa de Cómputo.

En virtud del presente Contrato, el Prestador le concede al CLIENTE y éste acepta, una licencia temporal, para el uso del programa de cómputo descrito en la cláusula Primera de este Contrato. La utilización de la plataforma o Sistema tiene como propósito apoyar y obtener un mayor control respecto al control de accesos del inmueble. Dicha licencia se concede a favor del CLIENTE con el carácter de no exclusiva por lo que el mismo, no podrá conceder ulteriores licencias o sublicencias del programa de cómputo.

El CLIENTE es el único responsable del uso que le dé a la plataforma, así como de la veracidad, exactitud y legalidad de la información que sea proporcionada por su parte. Derivado de esto, el CLIENTE reconoce y acepta sacar en paz y a salvo al Prestador de cualquier daño, reclamaciones, sanciones, procedimientos iniciados por el uso indebido de la plataforma.

•SÉPTIMA. Propiedad Intelectual.

a) El CLIENTE reconoce y acepta que no tiene y no adquirirá derecho alguno respecto de los derechos de propiedad intelectual propiedad del Prestador. Fuera de lo autorizado por el Prestador, el CLIENTE no tendrá derecho de usar ninguno de los derechos de propiedad intelectual del Prestador.

El CLIENTE se obliga a no solicitar o intentar registrar en ninguna parte del mundo las marcas y/o nombres del Prestador, o alguno similar en grado de confusión. De igual manera, el CLIENTE se obliga a no asistir a ningún tercero de manera directa o indirecta para dichos efectos. Asimismo, el CLIENTE se obliga a no intentar o asistir a terceros para que, de manera directa o indirecta, impugnen la validez de los derechos de propiedad intelectual del Prestador. El CLIENTE acepta y reconoce que cualquier desarrollo, invención, nombre, derecho de autor, diseños, imágenes, visualizaciones de la plataforma o Sistema de EntryPay o cualquier otro derecho de propiedad intelectual generado o creado con motivo del cumplimiento de sus obligaciones conforme al presente Contrato, será exclusiva propiedad del Prestador. El CLIENTE reconoce y acepta que no adquirirá ningún derecho de propiedad respecto del programa de cómputo licenciado por el Prestador.

•OCTAVA. Uso de la información y privacidad:

El CLIENTE garantiza que los Datos Personales que proporcione al Prestador para el cumplimiento del presente Contrato, fueron obtenidos de manera legal y que el mismo cuenta con el consentimiento correspondiente para tratar dichos datos personales. El Prestador guardará estricta confidencialidad respecto de los datos personales que le sean proporcionados o a los que tenga acceso a través de la plataforma para la prestación de los Servicios establecidos en el presente Contrato. El Prestador no será responsable por el uso indebido que el CLIENTE dé a la plataforma y por su dolo o negligencia que cause una vulneración a las bases de datos, en cuyo caso el CLIENTE deberá responder por los daños y perjuicios que al efecto se causen. Las partes tendrán, respecto de cualesquiera datos personales entregados entre ellas, los derechos y obligaciones establecidos en su respectivo Aviso de Privacidad.

El Prestador deberá en relación con los datos personales (en adelante los “Datos Personales”) que trate con motivo del objeto del presente Contrato: (a) procesar los Datos Personales de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y, cuando sea aplicable, cualquier otra legislación en materia de protección de datos; (b) procesar los Datos Personales exclusivamente para dar cumplimiento a sus obligaciones conforme al presente Contrato; (c) no revelar Datos Personales o permitir el acceso a los mismos a ningún tercero; (d) cuando funja como responsable de los Datos Personales proveer el Aviso de Privacidad a los titulares y notificar dicho Aviso de Privacidad a los terceros a los que se transfieran Datos Personales, obteniendo en todo momento el consentimiento para cualquier tratamiento y transferencia, o terceros encargados a los que se les remitan Datos Personales con la correspondiente autorización del CLIENTE, conforme a la legislación aplicable; (e) mantener medidas de seguridad técnicas y organizacionales suficientes para cumplir con las obligaciones impuestas por la Ley de Protección de Datos Personales y, si se estima aplicable, otras legislaciones relativas a la protección de datos; y (f) al actuar como encargado del CLIENTE, respecto de los Datos Personales de trabajadores, propietarios, copropietarios, arrendatarios, u otros en su caso, el Prestador deberá utilizar los Datos Personales de conformidad con las instrucciones detalladas proveídas por el CLIENTE, y deberá mantener tales Datos Personales remitidos en bases de datos independientes. El Prestador tendrá la obligación de notificar inmediatamente al CLIENTE sobre cualquier posible vulneración a la seguridad de los Datos Personales ocasionada por el Proveedor.

•NOVENA. Vigencia y Terminación:

El presente Contrato tendrá una duración indefinida y podrá darse por terminado por las Partes de acuerdo con lo establecido en la cláusula décima del “Contrato de Prestación de Servicios EntryPay S.A.P.I. de C.V.” Igualmente, el CLIENTE, en caso de dar por terminado el presente Contrato, podrá descargar un respaldo sobre la totalidad de la información registrada en el Sistema. En dicho caso, el CLIENTE exime y libera de cualquiera responsabilidad al Prestador por la divulgación, negligencia y/o mal uso de la información que el CLIENTE pudiere realizar con cualesquier datos confidenciales contenidos en el respaldo que al efecto hubiere descargado del Sistema del Prestador.

•DÉCIMA. Relaciones laborales.

Queda establecido que los trabajadores que requiera el Prestador para la realización de los trabajos materia de este Contrato, estarán vinculados con este último por una relación de trabajo única y exclusiva, sin que exista responsabilidad alguna derivada de esta relación a cargo del CLIENTE. Asimismo, el Prestador se obliga a cubrir sus salarios, impuestos, cuotas del Instituto Mexicano del Seguro Social, cuotas del Instituto Nacional de Fomento para la Vivienda de los Trabajadores, cuotas de Ahorro para el Retiro y cualquier otra obligación derivada de su relación laboral, debiendo sacar en paz y a salvo al CLIENTE por cualquier conflicto de orden individual o colectivo. A solicitud del CLIENTE, el Prestador estará obligado a entregar toda la información necesaria para acreditar el debido cumplimiento de sus obligaciones obrero-patronales.

•DÉCIMA PRIMERA. Información del inmueble.

La información del Sistema es única y exclusivamente propiedad del inmueble que se administre en la plataforma EntryPay, por lo que, en caso de terminación de la relación laboral entre el inmueble y su administrador, ésta podrá ser cedida, sin la necesidad del consentimiento del administrador, a la persona que se hubiere designado como nuevo administrador o al comité de administración que se hubiere designado en el inmueble, según se estime conveniente.

•DÉCIMO SEGUNDA. Pago electrónico.

La plataforma EntryPay funciona para gestionar pagos recurrentes que permite interactuar con el control de acceso a un inmueble, validando que el pago este al corriente para poder otorgar los permisos necesarios de apertura automática, el cual funciona mediante la transmisión de mensajes encriptados vía Bluetooth entre la APP y los bridges EntryPay instalados en el inmueble para permitir la entrada o salida del mismo una vez que el usuario haya sido autenticado por medio de su PIN, huella digital o reconocimiento facial en su teléfono inteligente. En la presente cláusula se incluyen: la celebración de actos, contratos o convenios relacionados con estas actividades para el eficaz cumplimiento de los servicios relacionados con esta cláusula, dentro de las que se encuentra el recaudamiento de cuotas de mantenimiento de los inmuebles o el cobro de cualquier otro cargo o pago efectivamente recibido, para que sean entregadas por el Prestador a favor del CLIENTE en la cuenta que al efecto el CLIENTE le proporcione al Prestador. Por lo arriba mencionado, el CLIENTE autoriza al Prestador a contratar o subcontratar la prestación de los servicios validación de pago en la presente cláusula, que al efecto se requieran con otras empresas de reconocido prestigio y capacidad para mantener los niveles de servicio comprometidos, que estén en posibilidades de realizarlos. En consecuencia, el CLIENTE transfiere en este acto al Prestador y éste acepta todo tipo de responsabilidad adquirida con terceros (v.gr. penalización por terminación anticipada, gastos de desinstalación de equipos, etc.), que derive directamente de las contrataciones o subcontrataciones que el Prestador tenga que efectuar para el otorgamiento al CLIENTE en lo particular de los servicios materia del presente Contrato. El CLIENTE otorgará al Prestador, en caso de ser indispensable para cumplir con los servicios materia del presente Contrato, los poderes y autorizaciones especiales que se requieran, a efecto de que el Prestador pueda llevar a cabo, aquellos servicios previstos en este Contrato, siendo el Prestador el responsable de dar cumplimiento a aquellos actos encomendados por el CLIENTE mediante dichos.

•DÉCIMO TERCERA. Modificaciones.

El CLIENTE en este acto acepta que el Prestador está facultado para actualizar unilateralmente el presente Contrato, el cual estará siempre disponible por correo electrónico en su cuenta info@entrypay.net para su consulta. En caso de que el Prestador modifique el Contrato, le será notificado al CLIENTE a través de su correo electrónico registrado en la plataforma, quien se dará por enterado y aceptará las condiciones en caso de no manifestar su voluntad de dar por terminado el Contrato.

•DÉCIMA CUARTA. Notificaciones.

Todos los avisos que deban darse conforme a este Contrato se harán por escrito podrán ser notificados al correo electrónico del CLIENTE y Proveedor señalados en la carátula del “Contrato de Prestación de Servicios EntryPay, S.A.P.I. de C.V.” Todas las notificaciones en el correo en la carátula del “Contrato de Prestación de Servicios EntryPay S.A.P.I. de C.V.” serán válidas, a menos que una parte dé a la otra aviso de cambio de correo electrónico, con al menos 5 días hábiles de anticipación a que surta efectos el cambio.

•DÉCIMA QUINTA. Ley y Jurisdicción.

Ambas Partes manifiestan y convienen que para todo lo relacionado con la interpretación del presente Contrato, se someten voluntariamente a las leyes de México y a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier fuero que les pudiera corresponder en virtud de su domicilio presente o futuro.

•DÉCIMA SEXTA. Recursos.

El CLIENTE manifiesta que los recursos para el cumplimiento de sus obligaciones de pago son y serán de procedencia lícita. El Proveedor en este acto informa al CLIENTE que cuenta con una política estricta de prevención de actividades con recursos de procedencia ilícita, así como prevención de actos de corrupción y que es de suma importancia para el CLIENTE en todo momento de la relación contractual se conduzca con los más altos estándares de ética y legalidad.

•DÉCIMA SÉPTIMA. Cesión.

Ninguna de las Partes podrá ceder o transmitir de cualquier modo, total o parcialmente, el presente Contrato, ni ninguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin la previa autorización expresa y por escrito de la otra Parte.

•DÉCIMA OCTAVA. No exclusividad.

Por su propia naturaleza, el presente Contrato no otorga al CLIENTE exclusividad alguna respecto de los Servicios que le proporciona el Prestador, por lo que este, atendiendo a su propio objeto comercial podrá ofrecerlos y prestarlos libremente a terceros. Según lo señalado en la cláusula NOVENA, del “Contrato de Prestación de Servicios EntryPay S.A.P.I. de C.V.”, las partes han elevado a la calidad de esencial y como parte integrante del mismo, el siguiente Anexo de Contrato, el que contiene las especificaciones técnicas del sistema.

PRIMERO. Descripción del sistema:

El sistema consta de una plataforma tecnológica en la nube denominada “EntryPay”, que funciona para gestionar pagos recurrentes que permite interactuar con el control de acceso a un inmueble, validando que el pago este al corriente para poder otorgar los permisos necesarios de apertura automática, el cual funciona mediante la transmisión de mensajes encriptados vía Bluetooth entre la APP y los bridges EntryPay instalados en el inmueble para permitir la entrada o salida del mismo una vez que el usuario haya sido autenticado por medio de su PIN, huella digital o reconocimiento facial en su teléfono inteligente.

Los usuarios del sistema son los que designe el administrador del inmueble.

SEGUNDO. Planes:

Plan Initial:

• •Control de accesos con huella digital y reconocimiento facial
• •Módulo de pagos recurrentes
• •Chat para mensajes
• •Reportes
• •API de integración

Plan Convenient: Esta versión cuenta con las funciones del Plan Initial, además de:

• •Botón de pánico
• •Control parental
• •Control de visitantes
• •Pagos por evento
• •Control de ingresos y egresos
• •Módulo de comercios afiliados
• •Control de asistencias
• •Control de rondines de vigilancia